Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 août 2026
B.N.V. – Berteloot Nettoyage Voiture accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Berteloot-nettoyage-voiture.fr, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
B.N.V. – Berteloot Nettoyage Voiture
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Dirigeant : Alexis Berteloot
SIREN : [À COMPLÉTER]
Adresse : 32 rue du Bras d'Or, 62200 Boulogne-Sur-Mer, France
Téléphone : 07 69 78 84 74
E-mail : bertelootnettoyagepro@gmail.com
2. Quelles données personnelles sont collectées ?
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations que vous choisissez de nous communiquer.
Selon votre demande, il peut notamment s'agir de :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre véhicule ;
informations concernant la prestation souhaitée ;
informations concernant le lieu d'intervention ;
date ou période souhaitée pour la prestation ;
toute autre information que vous choisissez de communiquer dans votre message.
Nous vous invitons à ne communiquer dans les formulaires que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
3. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?
Les données personnelles communiquées à B.N.V. peuvent être utilisées afin de :
répondre à vos demandes de renseignements ;
établir et transmettre un devis ;
vous contacter concernant votre demande ;
organiser une prestation de nettoyage automobile ;
gérer les rendez-vous et les prestations ;
assurer le suivi de la relation client ;
répondre à nos obligations légales et comptables lorsque cela est nécessaire ;
traiter les éventuelles réclamations ou demandes relatives à une prestation.
Vos données ne sont pas collectées à des fins de revente à des tiers.
4. Base légale du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :
L'exécution de mesures précontractuelles : lorsque vous nous contactez afin d'obtenir un renseignement ou un devis concernant une prestation.
L'exécution d'un contrat : lorsque vos données sont nécessaires à la réalisation et au suivi d'une prestation commandée.
Le respect d'une obligation légale : lorsque certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales ou comptables applicables à l'entreprise.
Votre consentement : lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, notamment pour certains traitements ou communications.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les informations demandées dans les formulaires sont généralement nécessaires pour permettre à B.N.V. de répondre à votre demande.
Lorsqu'une information est indispensable au traitement de votre demande, son absence peut empêcher B.N.V. de répondre correctement à votre demande ou d'établir un devis.
Vous restez libre de ne pas communiquer les informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont principalement destinées à B.N.V. – Berteloot Nettoyage Voiture.
Elles peuvent également être accessibles, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la réalisation des prestations, aux prestataires techniques utilisés par B.N.V., notamment son hébergeur et les fournisseurs des outils techniques permettant le fonctionnement du site.
Ces prestataires n'utilisent pas vos données pour leur propre compte lorsqu'ils interviennent en qualité de sous-traitants.
B.N.V. peut également être amenée à communiquer certaines informations lorsqu'elle y est légalement obligée ou lorsqu'une telle communication est nécessaire pour faire valoir ou défendre ses droits.
7. Hébergement du site
Le site est hébergé par :
IONOS SARL
7 place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex
France
IONOS intervient notamment dans le cadre de l'hébergement et du fonctionnement technique du site.
Les données peuvent être traitées dans le cadre des services techniques nécessaires au fonctionnement du site, conformément aux conditions et politiques applicables aux services utilisés.
8. Durée de conservation des données
B.N.V. conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.
Les données relatives à une demande de contact ou de devis peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation avec le prospect.
Lorsqu'une relation commerciale est établie, certaines données peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale, lorsqu'une telle utilisation est autorisée, sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
B.N.V. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
Cependant, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
10. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.
B.N.V. n'utilise pas volontairement, à la date de dernière mise à jour de cette politique, de système de mesure d'audience tel que Google Analytics, ni de Google Tag Manager ou de Meta Pixel.
Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent toutefois être déposés par les services utilisés pour héberger et faire fonctionner le site.
Lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés, un mécanisme permettant de recueillir votre consentement sera mis en place conformément à la réglementation applicable.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation.
12. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter B.N.V. :
Par e-mail : bertelootnettoyagepro@gmail.com
Par téléphone : 07 69 78 84 74
Par courrier :
B.N.V. – Berteloot Nettoyage Voiture
Alexis Berteloot
32 rue du Bras d'Or
[CODE POSTAL] [VILLE]
France
Afin d'éviter toute divulgation de données personnelles à une personne non autorisée, B.N.V. pourra demander des informations permettant de vérifier raisonnablement l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
13. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté B.N.V., vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
La CNIL est l'autorité française chargée de la protection des données personnelles.
Vous pouvez consulter son site officiel pour connaître les modalités de réclamation :
14. Données concernant des tiers
Si vous communiquez à B.N.V. des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à communiquer ces informations.
15. Données relatives au véhicule
Les informations concernant votre véhicule, telles que sa marque, son modèle, son état ou les prestations souhaitées, peuvent être collectées lorsqu'elles sont nécessaires à l'établissement d'un devis ou à la réalisation de la prestation.
Ces informations ne constituent pas nécessairement des données personnelles lorsqu'elles ne permettent pas, à elles seules, d'identifier une personne physique.
Lorsqu'elles sont associées à des informations permettant d'identifier un client, elles peuvent être traitées comme des données personnelles conformément à la réglementation applicable.
16. Modification de la politique de confidentialité
B.N.V. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses services.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version applicable.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
17. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
B.N.V. – Berteloot Nettoyage Voiture
Alexis Berteloot
E-mail : bertelootnettoyagepro@gmail.com
Téléphone : 07 69 78 84 74
Dernière mise à jour : 15 août 2026
